أولاً: سياسة الشحن
خيارات الشحن
- نحن نقدم خيارات متعددة للشحن لتناسب احتياجات عملائنا.
- سيتم عرض تفاصيل الشحن (التكلفة، الوقت المتوقع) عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل
- الطلبات بالقاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال أربعة أيام عمل.
- الطلبات بباقي المحافظات: يتم التوصيل خلال ستة أيام عمل.
رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع العميل و الوزن الإجمالي للطلب.
- الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تتجاوز (ثلاثة آلاف جنيه).
تتبع الشحنة
- يمكنك تتبع الشحنة عن طريق التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب.
التأخير في الشحن
- قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو إجراءات خاصة بشركات الشحن). سنبقيك على اطلاع دائم.
مشاكل الشحن
- في حال تلف المنتج أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا اثناء استلام الطلب.
- إذا لم تستلم طلبك، يرجى الإبلاغ خلال خمسة أيام من تاريخ الشحن بالنسبة للقاهرة والجيزة وسبعة ايام.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك طلب استرجاع المنتجات اثناء استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع ملحقاتها و عبواتها الأصلية.
- المنتجات القابلة للاستهلاك (مثل المواد الغذائية).
- المنتجات المخصصة أو التي تم طلب تعديلها حسب رغبة العميل.
- المنتجات التي يظهر عليها علامات استخدام أو تلف.
- تواصل معنا عبر الهاتف لطلب الاسترجاع.
- سيتم تزويدك بتعليمات الشحن لإعادة المنتج.
- يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج (ما لم يكن العيب من المنتج أو خطأ من جانبنا).
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا اثناء استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال اثناء استلامه.
- سنقوم بإصلاح المنتج، استبداله، أو استرجاعه دون أي تكلفة إضافية.
الاتصال بنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الشحن والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: girls.bazzar@gmail.com
- الهاتف:01006983918